La culture axée sur le client de WPT Global anime le programme de qualification du WPTWC

Le directeur général mondial du WPT, Alex Scott, s'appuie sur ses 25 années d'expérience dans le poker pour donner la priorité aux clients lorsqu'il les aide à se qualifier pour le championnat du monde WPT de 40 millions de dollars garantis au Wynn Las Vegas.

Alex Scott, directeur général mondial du WPT, discute de la stratégie du site de poker en ligne pour aider les joueurs à se qualifier pour le tournoi de poker de 100 $.40 Championnat du monde WPT garanti à 1 million de dollars au Wynn Las Vegas.

Il est impossible de penser à tout, mais Alex Scott, directeur général de site de poker en ligne WPT Global, et son équipe tentent leur chance. En particulier lorsqu'il s'agit de trouver les meilleurs moyens de qualifier les joueurs pour le prix,40 millions garantis pour le Championnat du Monde du World Poker Tour au Wynn Las Vegas.

Pour sa deuxième année, le Championnat du monde WPT a mis la barre plus haut, en doublant largement le montant15 millions de garantie de la 2022 édition et promettent aux joueurs un autre mois de décembre exceptionnel dont ils se souviendront à Las Vegas. Mais un simple calcul nous dit qu'une plus grande garantie nécessitera plus de coureurs pour l'atteindre et le WPT Global semble jouer un rôle important en aidant ceux qui veulent participer à l'événement pour le minimum à avoir une chance claire d'y parvenir.

"Nous essayons d'offrir de nombreuses façons différentes de se qualifier", a déclaré Scott. "Donc, plutôt que d'avoir la structure satellite habituelle que tout le monde a, nous avons d'autres moyens de nous qualifier et ces moyens sont très différents", a déclaré Scott.

Scott et son équipe chez WPT Global font de leur mieux pour aligner leur intérêt pour la croissance de leur salle de poker en ligne en plein essor avec le désir des joueurs de gagner une place au Championnat du monde WPT en leur offrant un chemin de jeu selon leurs préférences. Scott est dans le poker en tant que joueur et dans l'industrie depuis la majeure partie de 25 années mais ne veut pas s'appuyer uniquement sur l'ancienne formule pour tenter de satisfaire ses clients.

"Les gens qui se lancent dans le poker maintenant jouent différemment de la façon dont je jouais", a déclaré Scott. "Alors pourquoi devrais-je prendre une décision selon laquelle tout le monde doit se qualifier comme j'aime le faire, nous devons toucher toutes les différentes bases et avoir quelque chose pour tout le monde, chaque type de joueur si vous voulez."

Bien sûr, il existe les satellites traditionnels - à la fois pas à pas et directs - avec des buy-ins à partir de seulement $5. Les classements des cash games et des tournois sont divisés en satellites. Les tickets d'entrée aux tournois sont offerts sous forme de bonus de dépôt. Il existe également le WPT Scavenger Hunt, un parcours basé sur des défis qui vous permet d'accéder à des freerolls où vous jouez pour tenter de remporter une place. Il existe même un parcours pour les joueurs de PLO, grâce au rakeback.

« Par exemple, vous pouvez gagner un package pour le Championnat du monde simplement en jouant au Pot Limit Omaha [sur WPT Global] », a déclaré Scott. « Si vous générez $25,000 d'une valeur de rake, vous obtenez un package pour le Championnat du Monde WPT, comprenant le buy-in pour l'événement de championnat et $2,000 pour voyager.

"Donc, cela fonctionne lorsque vous jouez aux jeux auxquels vous jouez peut-être de toute façon, par exemple, vous aimerez peut-être simplement jouer à l'Omaha et ce n'est pas si difficile, si vous jouez à des enjeux moyens ou élevés, de générer ce montant de rake, puis vous gagnez un package de Championnat du Monde WPT pour cela. Alors pourquoi, si vous étiez le genre de personne qui générait autant de rake sur GG ou PokerStars, pourquoi ne voudriez-vous pas simplement venir jouer sur WPT Global pendant un petit moment et gagner un package de championnat du monde pendant que vous le faites ? ?"

À moins de deux mois du championnat, WPT Global est à plein régime pour attribuer des places pour le championnat ainsi que des $2,000 en espèces pour couvrir les dépenses. Bien qu'il ne puisse pas donner d'objectifs précis, Scott dit que la société cherche à envoyer des centaines de joueurs à Las Vegas par le biais du WPT Global, en espérant que le pool de joueurs soit un éventail diversifié du paysage du poker. Ils mettent en avant leurs propres garanties de qualification chaque semaine, ce qui a permis aux joueurs d'obtenir de la valeur sous forme de overlay.

Et plus de qualifications signifie plus de chances pour les joueurs ordinaires de gagner des scores importants ou même de l'argent qui changera leur vieL'année dernière, l'Irlandais Stephen Kehoe a décroché son siège au WPT Global, en commençant dans une course de 100 $.5 satellite, et est reparti avec un score record de $269,000. Et c'est ce qui se passe.

Peu importe comment vous le regardez, $40 Un million, c'est un chiffre énorme. Une garantie de record. Mais Scott affirme que la pression pour réussir sur le site en ligne ne vient pas d'un souci financier, mais de l'intérieur, d'une équipe qui cherche à prospérer.

« Je pense que nous avons tous des standards très élevés », a déclaré Scott. « Nous ne voulons pas nous décevoir les uns les autres car nous travaillons dans une organisation composée de beaucoup de personnes vraiment exceptionnelles et lorsque vous travaillez avec des personnes exceptionnelles, la dernière chose que vous voulez, c'est être celui qui laisse tomber l'équipe. Donc, les personnes qui travaillent à la qualification des gens pour le Championnat du monde ressentent une grande pression pour se maintenir à ce niveau et réussir. »

« Nous savons également que le WPT lui-même jouit d’une excellente réputation dans le monde du poker et qu’il bénéficie d’une incroyable bonne volonté. Nous ressentons une pression positive pour nous conformer aux normes élevées que le WPT attend. Donc, si nous envoyons 10 « Si nous ne pouvions pas emmener nos joueurs au Championnat du monde WPT, ce serait un échec total et nous serions embarrassés. Nous aurions le sentiment de ne pas avoir contribué aussi efficacement que nous aurions dû le faire. Nous aurions le sentiment de ne pas fonctionner au niveau que le WPT attend. »

Le rôle de Scott en tant que directeur général de WPT Global est en quelque sorte un parcours complet, en termes de carrière, pour lui. Il se souvient de son tout premier emploi, en 2005, lorsqu'il a fait la promotion de WPT Online, un site en ligne naissant pour WPT. Scott, alors étudiant à Édimbourg, faisait la promotion de WPT et inscrivait d'autres étudiants.

Cependant, c’est son prochain emploi qui a eu un réel impact sur lui. Après avoir obtenu son diplôme, Scott a rejoint l'équipe du service client de PokerStars. Sous la direction des fondateurs de PokerStars, Isai et Mark Scheinberg, le service client de PokerStars à l'époque a encore du poids aujourd'hui pour ceux qui jouaient en ligne à l'époque.

« À cette époque, son service client était plutôt légendaire. Les gens qui travaillaient dans cette équipe connaissaient le poker, ils s'en souciaient, ils en avaient une passion », a déclaré Scott. "Et en conséquence, vous pouviez sentir que dans les interactions que nous avions avec les clients et que nous avions cette excellente réputation auprès des clients et qu'ils nous recommandaient souvent à leurs amis et à leurs pairs, et vous étiez intéressé à jouer au poker à cause de cette bonne expérience. qu’ils avaient.

Scott affirme que c'est la culture qu'il souhaite apporter aux joueurs du WPT Global. Une mentalité qui place le client avant tout, qui vise à « rendre les joueurs heureux ».

« On nous a simplement dit de résoudre le problème, quel que soit le problème du client, de lui donner une solution à ce problème qui lui convient. Et nous pourrions le faire en 30 « Cela prendrait une minute. Il suffirait d'une minute pour résoudre le problème d'un client d'une manière qui le rendrait vraiment heureux. Et je veux que cette entreprise ait le même état d'esprit, simplement rendre les clients heureux. C'est l'objectif numéro un, n'est-ce pas ? Nous sommes une entreprise de divertissement. Si le joueur n'a pas le sourire aux lèvres lorsqu'il joue avec nous, nous avons un problème. »

Scott passe beaucoup de temps à y réfléchir avec son équipe. Réfléchir à de nouvelles idées et promotions, prendre des risques, conserver ce qui fonctionne et « jeter ce qui n’a pas fonctionné ». Ce n’est pas seulement une culture qu’il essaie de construire pour ses clients, mais aussi pour son personnel.

« Je pense que si vous avez une équipe comme celle-là, la bonne culture du travail en découle. Il y a aussi beaucoup d’autres avantages à une bonne culture du travail, comme le fait d’être une start-up et d’avoir cette mentalité d’essayer des choses et d’échouer, de voir ce qui fonctionne et de ne pas avoir la culture de la culpabilité en cas d’échec, mais d’avoir une culture d’apprentissage de l’erreur et de voir ce que nous pouvons faire de mieux la prochaine fois, ce genre de choses qui contribuent à une culture vraiment positive, je pense. Nous apprenons toujours et essayons de faire mieux. Si vous regardez notre entreprise, vous verrez que beaucoup de choses que nous faisons reflètent ce processus d’essais et d’erreurs. »

Bien sûr, tout le monde n'a pas encore accès au WPT Global, et pour ces joueurs, y compris ceux résidant aux États-Unis, ClubWPT est le seul autre endroit pour se qualifier pour le Championnat du Monde en ligne.

Le championnat du monde WPT au festival Wynn de Las Vegas démarre avec le Jeu de rencontre WPT Premier en décembre 1. Jour 1Un des Championnat du monde WPT l'événement débute le 1er décembre 12.

Assurez-vous que votre juridiction autorise le jeu sur WPT Global. NUL LÀ OÙ INTERDIT.